当店からのお返事メールが届かない場合

「メールでのご予約」や「メールでのお問い合わせ」をご利用の場合、営業時間内であれば当店からのお返事メールは3時間以内にかならずお送りしております。

夜間にご利用いただいた場合には遅くとも翌朝8時までにはお返事を完了しております。

そのため、上記の時間を過ぎても返信メールが届かないという場合には、お客様へ届けたはずの当店からのメールが迷子になってしまった状態です。

 

まずはお客様の「迷惑メールフォルダ」にパウゼからのメールが紛れ込んでいないかをご確認のうえ、そこにも届いていない場合には「メールでのご予約」「メールでのお問い合わせ」から再度ご連絡くださいませ。

その際、携帯電話のショートメッセージを利用してお返事を差し上げますので「電話番号」の欄には携帯電話の番号をご入力くださいますようお願いいたします。

こちらで内容を確認後、お店のアドレスではなく別のアドレスからあらためてメールを送信(件名「パウゼより」でお送りいたします)するとともに、念のため携帯電話のほうにもショートメッセージをお送りいたします。

 

なお、いままでは当店からのメールを問題なく受信できていたのに急に迷惑メールと認識されるようになってしまった、ということも発生しております。

もしできればパウゼからのメールを受信できるようにあらかじめ fch-pause.com のドメイン指定受信設定をしていただくと、たいへん助かります。

 

残念ながら当店ではお客様への返信メールが無事に届いたかどうかを確認することはできません。

そのため、予約・お問い合わせ送信から3時間経ってもパウゼからの返信が来ないという場合には、たいへんお手数ではございますが再度メールフォームからご連絡くださいますようお願いいたします。

 

 

*夜間にLINEやご予約・お問い合わせをお送りくださった場合にはだいたい翌朝7時頃を目安にお返事を送信するようにしておりますが、実際は朝5時頃からお返事可能です。

「なるべく早く予定を決めたいので早朝に返事がほしい」ですとか「ゆっくり寝ていたいので返事は◯◯時以降で」というご希望がございましたらどうぞ遠慮なくお申し付けくださいませ。