ただいま、当店でフットクリームを販売しているショップページをリニューアルしようという計画が進んでおります。（ついつい庭で黒猫さんと遊んでしまうため、なかなか進まないのですが）

ハンドメイド雑貨とフットケア商品を同じショップで取り扱うというのは少々ややこしいので、というか、フットクリームを検索して当店のショップにたどりついたお客様にとってハンドメイド雑貨がずらりと並んでいるというのは「？」といった印象を受けてしまうかもしれないと気になっていたのです。

せっかく優秀なフットクリームで取扱店舗も少ない貴重な商品なのに、雑貨屋さんの片隅にちんまりと追いやられているような感じに見えてしまうのはやはりよろしくないよな、と。

主役扱いにしてあげないと。

 

そこで当初は雑貨部門を別のショップにお引越ししてフットクリームたちを今のショップのままにするつもりでいたのですが、いろいろ考えているうちに方針を変更。

新たにショップを立ち上げて、フットクリームはそちらにお引越しする予定でおります。

 

その「新たなショップ」には、フットクリームの他にもアロマ関連やボディケアグッズなど様々な商品を購入できるようにしたいと考えておりまして。

パウゼの実店舗では買えない、ネットショップ限定での商品を増やしていこうと計画中なのです。

そして現在、どんな商品を扱うかを検討中の段階。

これがね、けっこう楽しいのです。

へー、こんな商品があるのかー、とか。

これ、ちょっと使ってみたいなぁ、とか。

もう、個人的な好奇心で膨大な商品情報の海を泳ぎ回っている状態です。

 

みなさんにも「ちょっと使ってみたいなぁ！」と感じていただけるような商品たちを見つけられるよう頑張ってみますので、新しいショップのスタートまでもうしばらくお待ちくださいませ。

 

 

ここではお客様はつねに一人きりですから、ほかのお客様がパウゼをどんなふうに使っているかを知る機会はあまりないかと思います。

ほかのお客様が見えるような環境であれば「あー、こういう使い方もアリなんだな」みたいな気づきがあったりすることもあるでしょうけれども、ここではそれができません。

だからもしかしたら、ほんとうは「ここがもうちょっとこうだったらいいのに」みたいなご要望があったりしても、それを言っていいものかどうか迷っているというお客様もいらっしゃったりするのではないかと思っております。

私が施術中にあまり話しかけないせいで、お客様の方からご希望を伝えるきっかけをつかめないということもあったりするのかな、と思ったり。

とはいえ、ウトウトしているタイミングで声をかけてしまった時のご迷惑を考えると、静かに過ごしているお客様に話しかけるのもどうかと思ってしまうのです。

 

力の調整、強めにとか弱めにということはいつでも何度でもおっしゃってくださいねと施術の最初にお伝えしてはおりますが、それ以外にもご要望があればいつでもどうぞ遠慮なくお伝えください。

たとえばフットトリートメントであれば「今日はふくらはぎを長めにほぐしてほしい」ですとか、頭と肩のトリートメントであれば「今日はヘッドマッサージのほうを長めに」といったことも大丈夫です。

 

メニューにないものを施術に加えることは残念ながらできませんが、メニュー内容をアレンジしたり時間配分を調整するということは可能です。

その日のお疲れに応じて施術内容が変わるのは当然のことです。

せっかくのご来店ですから、もしご希望があればどうぞ遠慮なくお伝えください。

施術中にお声をかけていただいてもかまいません。

どんなふうにアレンジしていったら良いか、ご相談しながら一緒に決めていけたらと思っております。

 

 

お問い合わせフォームを復活させたので、ホームページのデザインも変更してみました。

とはいえ、じつはまだ変化の途中といいますか、このデザインで決定！というわけではないのです。

 

当店の場合はいくつかのデザインの中から選んで設定するという仕組みになっているのですが、私の好みの条件が全て揃うというのはやはりなかなか難しくてですね。

「この条件が最優先だからこのデザインで、でもそうなるとこっちの条件は諦めなくてはならないから別の方法で」という作業をちまちまと進行しているところなのです。

なにぶんこういった作業についてはまるで素人なもので既存のシステムをそのまま活用するだけで精一杯なのですが、きっと知識のある人だったりすると自分好みのホームページにすらすらと書き換えていったりするんでしょうね。

うーん、うらやましい。

常に一人で作業、一人会議のパウゼですから、苦手な分野の作業となるとなかなか進まないのです。

 

というわけで、しばらくの間パウゼのホームページは迷走します。

もしかしたら開くたびに何かが無くなっていたり、何かが変わっていたりするかもしれません。

デザインがころころと変わっているかもしれません。

 

変化を見つけるたびに「あー、パウゼさん、苦戦してるねー」と笑って見守っていただけましたら幸いです。

 

 

メールでのお問い合わせフォームを復活させました。

お店へのお問い合わせにメールが使えないのは困るというお客様もいらっしゃるに違いないというのは重々承知の上でいったんメールフォームを閉じてみたのですが、なんだかやっぱり不便にしてしまって申し訳ないという気持ちがいつまでも拭えずにいたもので。

「LINEは使っていないし、ホームページ上のチャットはなんだか抵抗がある」そんなふうに感じているかたがきっといらっしゃるだろうなぁと思うと、申し訳なくて。

 

そもそもなぜメールフォームを閉じてしまったかと申しますと、最大の理由は当店からのメールがお客様に届きにくくなってしまったからなのです。

少し前まではこちらで使用するメールアドレスを使い分けることでどうにかブロックされずに届けられていたのですが、とうとうそれも通用しなくなってしまいました。

しかも、お客様からのメールもこちらでブロックされてしまう現象が起きた時に（ただこれに関しましてはパウゼ側での受信設定を工夫していることでいまのところなんとかメールの確認はできていると思うのですが）もうダメだ・・・とお手上げ状態に。

お客様のほうでドメイン指定受信許可の設定をしていただかない限り、当店からのメールをお届けするのはほんとうに難しい状況となってしまったのです。

 

とはいえ、ホームページの運営側も対策をしてくださったおかげで少し改善されました。

お問い合わせフォームをご利用いただいた場合の「お問い合わせ受付完了の自動送信メール」と「当店からの最初のお返事メール」はおそらくブロックされにくくなっていると思います。

この２通のメールだけは送信元アドレスが「no-reply@goope.jp」となっております。

これはホームページのシステムからメールを送信しているためで、当店の返信メールがお客様側でブロックされにくいようにという対策です。

パウゼのアドレスとは違う表記になっておりますが件名に「パウゼより」と表示しておりますので、件名をご確認のうえ開封をお願いいたします。

 

ただ、たとえば「当店からの最初のお返事メール」に対してお客様がさらにお返事をお送りくださった場合には、そのお返事メールはパウゼのメールアドレスからの送信となりますため（なんだかややこしくてごめんなさい）これがもう本当にブロックされやすいのです。

最近ですとおそらく携帯のキャリアメールをご利用のお客様には届かない可能性大です。

あと、Gmailやyahooメールのようなフリーメールのお客様にも届かない可能性大だと思います。

お客様のほうで「fch-pause.com」をドメイン指定受信設定していただけるとブロックされにくくはなると思うのですが、１件のお店のために面倒な設定をいちいちやってられないですよね。

 

ですので、このたび復活したお問い合わせフォームには「パウゼのメールを受信できるように設定済みかどうか」というような質問をつけてみました。

「受信設定してませんよ」というお客様に対しては、もし複数回のメールのやり取りが必要となった場合には（ご予約日時の調整などではよくあることなので）ご案内方法を工夫するようにしようと考えております。

 

それでもやっぱり「返事が来ないんだけど・・・」となった時にはどうそ遠慮なく再度お問い合わせフォームをご利用ください。

返事が来てませんよ、というお問い合わせでかまいません。

LINEやチャットに切り替えていただいても大丈夫です。

 

営業時間内であれば手が空き次第なるべく早く、遅くとも３時間以内にはかならずお返事をお送りしておりますし、休業日や夜間にお送りいただきましたメッセージに対するお返事は翌朝９時までにはお送りしております（でも大抵は朝７時頃を目安に送るようにしております）

普段はうっかり者の私ではございますが、お客様へのお返事を忘れるということはございませんので「あれ、おかしいな？」と思ったときはどうぞ遠慮なくメッセージをお送りくださいませ。

 

 

 

とある落語家さんのコラムでマッサージ店に行った際のことを話題にしておりましたので、つい気になって読んでしまいました。

そのかたはマッサージ中に話しかけられないほうが好み、といった感じのことをおっしゃっていたのです。

施術中のお客様に話しかけるマッサージ店というのも決してめずらしくはないのですね、私の感覚ではちょっと驚きだったのですが。

マッサージ店って、静かに寝かせてあげるという感じの接客がスタンダードなのではないかと勝手に思い込んでいたのです。

 

この落語家さんの表現を借りて言うならば、おそらく私は「コミュニケーション放置タイプ」側の施術者ではないかと。

パウゼでは施術中に眠ってしまうお客様が多いですから、なるべくそーっとしておいてあげたいですもの。

 

ただ、普段の生活についてとか「お仕事はなんですか？」というような質問はお客様との心の距離を縮めるためのコミュニケーションというよりは、もしかしたら施術に必要な情報が得られるから、という理由もあるのかもしれません。

こういうお仕事ならばこのような疲れ方をされているだろうな、とか、この辺を念入りにほぐすと良さそうだな、とか。

これはこれで、おそらく施術者としての仕事術なのではないかと。

 

でもパウゼは開業以来ずっと、お客様をそーっとしておく方針で。

眠くなってうとうとしているときに話しかけられたらびっくりしてしまうでしょうし、お仕事の話を振られてしまったら心がお仕事モードに戻らなければならなくなってしまうし、そういうのは当店ではできるだけ無しにしたいなぁと思うのです。

ですからお客様がお話されないときは、私もなるべく話しかけないようにしております。

 

 

なぜいまさらこんな話をするのかと申しますと。

マッサージには行きたいけどお店の人にいろいろ話かけられたりしたら嫌だなぁと諦めてしまうことが少しでも減らせたらいいなぁという思いからです。

たまたま読んだコラムで「施術中に会話をするマッサージ店」がめずらしいわけではないと知ってしまった以上、「いろいろ話しかけるお店」なのか「ぜんぜん話しかけてこないお店」なのかというのはお客様がお店を選ぶときの情報として結構重要なのではないかと思ったのです。

 

もう何度もパウゼをご利用のお客様はご存知だと思います。

「パウゼさんは話しかければいくらでも喋るけど、話しかけなければ最低限のことしか喋らない」ということを。

ですがまだ当店をご利用になったことのないかたにはわからないことですので、当ホームページの「店舗情報」にあえて載せてみることにしたのです。

店舗情報の下のほう、「施術中の会話について」という項目を追加いたしました。

わざわざこんなこと載せる必要ある？とお感じになる方もたくさんいらっしゃるかとは思いますが、初めてのお店を選ぶには必要な情報だと感じてくださる方もきっといるはず。

お役に立てれば幸いです。

 

とはいえ、お客様とまったくコミュニケーションをとらないというわけではありませんよ。

施術の前にどうしても確認しておきたいこと（たとえば、敏感肌かどうか、マッサージオイル等を使用しても大丈夫かどうか、などなど）や、施術中のお声がけ（アイマスクを外す際などは顔周りに触れるため驚かせてしまわないようにそっと声をかける場合がございますが、質問ではないのでお返事はしていただかなくて大丈夫です）はいたします。

 

逆に、静かな空間が苦手、沈黙が苦手というかたもいらっしゃるかもしれません。

それに、たくさんしゃべることですっきりするという時もありますし、他にお客様がいない空間ですから安心して愚痴なんかも吐き出して大丈夫ですし。

ただなんとなく、誰かと話をしたいなというときもあるかもしれません。

そんなときはぜひ、施術中も気軽に声をかけていただけたら嬉しいです。